面對(duì) 巨大的市場(chǎng),每個(gè)行業(yè)都在抓緊機(jī)遇,拓展自己的市場(chǎng),希望能夠在這個(gè)龐大的市場(chǎng)中分一杯羹,眼鏡零售業(yè)也不例外。 的四大眼鏡生產(chǎn)業(yè)務(wù)基地——江蘇丹陽(yáng)、浙江溫州、廣東、深圳匯集了大量的眼鏡零售店，這些眼鏡零售店也就成為幾大城市的亮點(diǎn)。在這些眼鏡零售店相對(duì)集中的城市，眼鏡零售的競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)激烈！面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們這些眼鏡零售店又做出如何的應(yīng)對(duì)策略呢！通過(guò)長(zhǎng)期的觀察，我們發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這些眼鏡零售商們都動(dòng)用了更原始的辦法——“拉客”式營(yíng)銷(xiāo)。
“拉客”對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)并不陌生，而把它與眼鏡零售行業(yè)聯(lián)系在一起，也許很多沒(méi)受到這樣待遇的消費(fèi)者很難理解了。也許很多人會(huì)想，難道眼鏡店也要靠拉客做生意嗎？是。‘(dāng)我們剛剛發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象時(shí)也很難理解，但這一現(xiàn)象在某些眼鏡零售店相對(duì)集中的地方卻非常盛行。那么這些眼鏡零售商到底是怎么做的呢！經(jīng)過(guò)我們長(zhǎng)時(shí)間的觀察，很多眼鏡零售店都有一到兩個(gè)專(zhuān)門(mén)到店外“拉客”的員工，他們的任務(wù)就是在店外詢(xún)問(wèn)每一個(gè)路過(guò)的人是否要配眼鏡！對(duì)于這樣如此“熱情”的“拉客”服務(wù)，我們的消費(fèi)者有什么樣的反應(yīng)呢！我們觀察到大多數(shù)的消費(fèi)者都是很無(wú)奈的搖搖頭或不做回答，有的甚至當(dāng)他們不存在！
對(duì)于做出這樣反應(yīng)的消費(fèi)者的心里到底是怎么想的呢？是他們不需要配眼鏡？還是不愿意在這樣的服務(wù)下去配眼鏡？我們的記者隨即采訪了在經(jīng)過(guò)那一路段被問(wèn)過(guò)不知多少次的李小姐，她是這樣回答的：“本來(lái)是想配眼鏡的，但是一路走過(guò)來(lái)，還是沒(méi)有配，可以說(shuō)是被店家這樣的服務(wù)給嚇到了，他們這樣做讓我們消費(fèi)者想到是他們眼鏡的質(zhì)量會(huì)是什么樣子？是不是因?yàn)檠坨R質(zhì)量不好沒(méi)有顧客才用這樣的方法拉客的？所以我也不敢去買(mǎi)，也覺(jué)得他們這樣的服務(wù)挺招人煩的！”隨后記者又采訪了其他幾個(gè)消費(fèi)者，他們的回答幾乎是一樣的，那就是一個(gè)字“煩”！而對(duì)于這一“拉客”式營(yíng)銷(xiāo)，我們的眼鏡零售店主又是怎么想的呢？我們的記者也采訪了一位店主，他是這樣說(shuō)的：“現(xiàn)在眼鏡這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，特別是我們這邊的店面，一家挨一家的，你稍不注意，客戶就溜走了，也只有用這樣的方法來(lái)提高業(yè)務(wù)量了，況且大家都這么做，你不這樣做不就吃虧了嘛！”那么對(duì)于眼鏡零售店的這種“拉客”式營(yíng)銷(xiāo)方式給他們帶來(lái)了什么呢？
這種“拉客”式的營(yíng)銷(xiāo)方式給零售店帶來(lái)的利益是短暫的。也許通過(guò)這種方式可以拉到一部分消費(fèi)者，但是一個(gè)眼鏡零售店想長(zhǎng)久的發(fā)展下去，用這樣的方式來(lái)招攬顧客難免會(huì)引來(lái)一些猜測(cè)。比如說(shuō)是不是眼鏡的質(zhì)量不好、服務(wù)不好等等原因才沒(méi)有顧客的。∷哉f(shuō)為了眼前的短暫的利益而采取這樣的經(jīng)營(yíng)模式是很不可取的。在當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者注重的是自由選擇，而當(dāng)你用這樣的方式來(lái)詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，這讓消費(fèi)者感到自己處于很被動(dòng)的一方，好象是被人牽著鼻子走一樣，難免會(huì)使消費(fèi)者感到很不自在！這種現(xiàn)象也使消費(fèi)者感覺(jué)到現(xiàn)在眼鏡市場(chǎng)管理方面的雜亂。久而久之，一些消費(fèi)者就會(huì)選擇一些大的連鎖眼鏡店，諸如寶島、吳良材等！那么面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們普通的眼鏡零售店應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢！難道要一直用這種“拉客”式的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提高業(yè)務(wù)量嗎？答案是否定的！那么在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的現(xiàn)在，我們眼鏡零售店該采取什么樣的方式來(lái)取得利益呢？筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：
一、眼鏡的質(zhì)量要過(guò)關(guān)，當(dāng)然不是說(shuō)所有“拉客”的眼鏡店的眼鏡質(zhì)量不好，只是這樣方式難免讓人誤解。只有你的眼鏡質(zhì)量好了，你才有了競(jìng)爭(zhēng)的資本！當(dāng)你有了“質(zhì)量”這個(gè)資本，相信你也就有會(huì)贏得一些顧客的信賴(lài)！
二、價(jià)格合理。前段時(shí)間一直流傳眼鏡行業(yè)是暴力行業(yè)，價(jià)格的合不合理和眼鏡的質(zhì)量應(yīng)該是成正比的！也就是說(shuō)一分錢(qián)一分貨！只要你的質(zhì)量和你的價(jià)格是成正比的，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是完全可以接受的！
三、服務(wù)要周到。當(dāng)然不能過(guò)于周到，象這種“拉客”服務(wù)就是過(guò)于周到了！顯得很不自然！
四、連鎖店的經(jīng)營(yíng)。一個(gè)眼鏡店要長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)下去，一定要向前看，不斷的擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)，這就需要不斷的建立自己的連鎖店！
五、品牌的建設(shè)。對(duì)于品牌的建設(shè)相信大家都不陌生！想長(zhǎng)期生存下去，這對(duì)眼鏡零售店來(lái)說(shuō)也是非常重要的！對(duì)于不斷發(fā)展的社會(huì)，人們對(duì)物質(zhì)生活的要求也越來(lái)越高，對(duì)品牌的追求也越來(lái)越多！大多的消費(fèi)者也都看中品牌，相信品牌！像吳良材，寶島等大型連鎖零售企業(yè)被大多數(shù)消費(fèi)著所親賴(lài)！
如果一個(gè)眼鏡零售店能做到這些，相信不用“拉客”這一招，消費(fèi)者自己也會(huì)光顧的，而且他還會(huì)介紹更多的人光顧！這樣我們也無(wú)須“拉客”，這也規(guī)范了整個(gè)眼鏡零售行業(yè)，使整個(gè)眼鏡零售市場(chǎng)可以有條不紊的發(fā)展下去！